Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 6nohu

Sử dụng dịch vụ tại 6nohu đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và máy tính
6nohu Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 6nohu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản. Phù hợp với các vấn đề cần xử lý có tài liệu kèm theo.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi về điều khoản thanh toán và quy trình xác minh tài khoản Viettel Money, nhanh và tiện trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chính sách bảo mật tài khoản và lưu trữ dữ liệu là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo đúng quy trình xác minh và không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch đã khai báo. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh để chúng tôi cập nhật đúng quy trình.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 6nohu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 6nohu. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật chính sách được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang điều khoản và có thể gửi thông tin đến tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.

Yêu cầu rút qua MoMo bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận ví để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên 6nohu. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xác nhận quyền sở hữu tài khoản trước khi cung cấp hoặc điều chỉnh bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quyền và nghĩa vụ không thay đổi theo thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.